Quando contratar BPO deixa de ser alternativa e passa a ser decisão estratégica
A decisão de contratar BPO costuma surgir em momentos de pressão como: crescimento acelerado, aumento de complexidade regulatória, expansão geográfica ou até mesmo a necessidade de reduzir variabilidade operacional. Ainda assim, a contratação não deve ser tratada como resposta imediata a uma sobrecarga pontual, pois em organizações maduras, a resposta ocorre quando se reconhece que […]